Conditions générales de vente

1. Présentation du prestataire

L'entreprise individuelle « L'Or de Nos Mains », représentée par Mme Laure Beaulé, est immatriculée au RCS de Toulouse sous le n° 893 869 958.

Adresse : 10 impasse du Séminaire, 31200 Toulouse — France
Tél. : 07 67 96 58 06 — E-mail : [email protected]

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent toute réservation et tout achat de prestations de massage bien-être (ci-après « la Prestation ») réalisés :

• sur le site massage-toulouse-laure.fr, par téléphone, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen de communication accepté ;
• par des consommateurs ou non-professionnels, à l'exclusion de toute finalité thérapeutique ou médicale.

3. Description des prestations

• Massage « sur mesure » mêlant techniques californiennes, réflexologie, acupression et techniques énergétiques.
• Durée au choix : 1h, 1h30 ou 2h.
• Toute prestation est exclusivement destinée au bien-être et exclut toute connotation sexuelle ou médicale.

4. Tarifs

• 1h : 80 € TTC — 1h30 : 110 € TTC — 2h : 130 € TTC.
• Les prix peuvent être révisés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au jour de la réservation.
• Les éventuelles options sont mentionnées avant validation de la commande.

5. Réservation

• Canaux : téléphone, site internet (Calendly) ou messagerie.
• Confirmation : e-mail et/ou SMS automatiques.
• La réservation devient ferme dès réception du courriel de confirmation et, le cas échéant, de l'encaissement du paiement.

6. Modalités de paiement

• Moyens acceptés sur place : carte bancaire, espèces, chèque, virement. Les cartes cadeaux sont réglées en ligne, par paiement sécurisé.
• Sauf stipulation contraire écrite, le règlement total est exigible au plus tard le jour de la séance.
• En cas de paiement différé, des pénalités légales pourront être appliquées après mise en demeure restée sans effet.

7. Annulation / report

• Le client peut annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48h avant l'horaire convenu (heure d'envoi du message faisant foi).
• Passé ce délai ou en cas de non-présentation, la prestation est due dans son intégralité ; l'acompte éventuel est conservé.
• L'annulation ou le report s'effectue par téléphone, SMS ou WhatsApp.

8. Cartes cadeaux

• Validité : 8 mois à compter de la date d'achat de la carte.
• Cessibles mais non remboursables.
• Passée la date d'expiration, le bon est définitivement perdu, sauf indisponibilité totale imputable à la prestataire ; dans ce cas, le client doit contacter Laure Beaulé pour fixer une date au plus vite.

9. Responsabilité — assurance

• Mme Laure Beaulé exerce sous couverture RC Pro Groupama.
• Le client déclare avoir vérifié l'absence de contre-indications médicales ; il informe la prestataire de tout problème de santé connu.

10. Données personnelles

• Finalités : gestion des rendez-vous, facturation, communication (newsletter).
• Outils : formulaire de contact, Calendly, logiciel de facturation.
• Base légale : exécution du contrat et consentement pour la newsletter.
• Durée de conservation : 5 ans maximum.
• Droits : accès, rectification, effacement via [email protected].
• Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Sa mesure d'audience (Matomo, exemptée de consentement selon la CNIL, avec refus possible) est détaillée dans la politique de confidentialité.

Voir plus d'informations sur la page politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous textes, photos, logos et contenus publiés sur massage-toulouse-laure.fr demeurent la propriété exclusive de Laure Beaulé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Médiation — règlement des litiges

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

À défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Toulouse.

13. Droit applicable — langue du contrat

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française ; seule cette version fait foi.

14. Acceptation des CGV

La réservation d'une prestation emporte adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans restriction ni réserve.